F.A.Q su FCommerce

Le risposte alle domande più frequenti su FCommerce



Informazioni Preliminari

Che cos'è FCommerce?
FCommerce e' l'applicazione per Facebook sviluppata da ReVendi, su cui e' basato il servizio FCommerce.
Quando installata su una pagina Facebook, l'applicazione FCommerce realizza un vero e proprio negozio eCommerce nella tua pagina Facebook, e questo negozio puo' essere completamente gestito tramite ReVendi.
In questo modo, ottieni un negozio che si aggiorna da solo, ed e' perfettamente integrato con il Social Network, e che ti permette raggiungere nuovi clienti attraverso Facebook.
Per una spiegazione piu' dettagliata, clicca http://www.revendi.net/servizi/facebook/cosa_e_fcommerce.asp

Che cos'è il servizio FCommerce?
Il servizio FCommerce di ReVendi e' il servizio che mantiene aggiornate le tue offerte dei negozi installati sulle tue pagine Facebook attraverso l'applicazione FCommerce di ReVendi.
Esattamente come gli altri servizi di ReVendi, anche FCommerce mantiene aggiornate automaticamente le tue offerte, in linea con i cambiamenti dei listini che utilizzi, e con le tue impostazioni dei margini di guadagno.
Per maggiori informazioni sul funzionamento del servizio clicca http://www.revendi.net/servizi/facebook/cosa_e_fcommerce.asp

Come inizio a vendere su Facebook?
Per iniziare a vendere su Facebook hai bisogno, anzi tutto, di un account su Facebook, di una pagina Facebook (creata o amministrata dal tuo account Facebook). Se non disponi ancora di una pagina Facebook, puoi crearne una cliccando https://www.facebook.com/pages/create/

Inoltre, hai bisogno di attivare il servizio FCommerce di ReVendi, http://www.revendi.net/servizi/fcommerce/

Quali requisiti deve avere il mio Account Facebook?
Per utilizzare FCommerce e creare e gestire un negozio eCommerce su Facebook, non e' necessario disporre di altro, se non di un semplice account Facebook.

Quanto mi costa il servizio FCommerce di ReVendi?
Per informazioni sui prezzi e le condizioni dei nostri servizi, clicca http://www.revendi.net/servizi/prezzi/

Non ho mai utilizzato il servizio FCommerce di ReVendi. Posso provarlo prima di iniziare a pagare?
Si! Tutti i nostri servizi (quindi anche FCommerce) vengono offerti a tutti i clienti con un periodo di prova gratuito di 15 giorni.
Puoi attivare il servizio, configurarlo e iniziare a usarlo per vendere su Facebook, senza alcun costo e senza alcun limite. Una volta terminato il periodo di prova di 15 giorni, potrai decidere in piena autonomia se attivare o meno il servizio.
Per informazioni sui prezzi e le condizioni dei nostri servizi, clicca http://www.revendi.net/servizi/prezzi/

Quali prodotti posso vendere su Facebook?
Come tutti i nostri servizi, anche FCommerce puó essere collegato principalmente a listini di fornitori o distributori in DropShip.
I prodotti che possono esseere venduti su Facebook tramite FCommerce, quindi, sono tutti quelli dei cataloghi attualmente integrati nella nostra piattaforma, e che sono elencati e descritti su questo sito http://www.revendi.net/cataloghi_e_dropshipper/

Il venditore che avesse esigenza di integrare ulteriori listini di suoi fornitori di fiducia, non ancora presenti nel nostro sito, puo' contattare il nostro Staff: saremo ben lieti di fornire tutte le informazioni necessarie per consentirci di integrare i listini desiderati, consentendone cosi' la vendita su Facebook tramite il nostro servizio FCommerce.

Il venditore che avesse esigenza di importare su FCommerce i prodotti del proprio sito eComemrce, puo' contattare il nostro Staff: saremo lieti di fornire tutte le informazioni necessarie per individuare nel proprio sito eCommerce funzioni di esportazione prodotti utili a realizzare l'integrazione dei prodotti su ReVendi, quindi su FCommerce.
Lo stesso, vale per il venditore eventualmente interessato a importare su FCommerce i prodotti in vendita nel proprio negozio eBay.

Posso vendere su Facebook i prodotti del mio sito eCommerce?
Si. E' fattibile. Ma occorre valutare le modalita'.
Il venditore che avesse esigenza di importare su FCommerce i prodotti del proprio sito eCommerce, puo' contattare il nostro Staff.
Sara' sufficiente fornirci informazioni quali

a) l'url/link per il download del catalogo dal vostro sito eCommerce
b) orari di aggiornamento del catalogo del vostro sito eCommerce.

Per questo tipo di integrazione sara' necessario che il vostro sito eCommerce disponga di funzioni di esportazione. Queste funzioni, normalmente, si trovano accedendo all'area di amministrazione del sito. Se collaborate con una Software House che vi segue o ha sviluppato il vostro sito, o se il vostro eCommerce e' seguito da un WebMaster, il consiglio e' di rivolgervi a loro per reperire tali funzioni o - eventualmente - per farle integrare nel vostro sito.

Posso vendere su Facebook i prodotti che ho su eBay?
Al momento non e' possibile, a meno che non disponiate di cataloghi in formato elettronico (CSV, TXT o XML) che utilzizate per pubblicare inserzioni su eBay.

Posso vendere su Facebook i prodotti che ho in negozio o nel mio magazzino?
Si. E' fattibile. Ma occorre valutare le modalita'. In questo caso, suggeriamo di contattare il nostro Staff. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie.

Posso vendere su FCommerce prodotti con varianti di taglia e/o colore?
Si. ReVendi supporta le varianti di taglia e/o colore. Per tanto, quando un catalogo dispone di questa informazione, nelle schede prodotto di FCommerce si attiva automaticamente la possibilita' di selezionare la variante (si veda immagine allegata).

clicca per ingrandire vedi allegato

Come sarà visibile il mio negozio Facebook?
Il negozio Facebook creato con il servizio FCommerce di ReVendi viene installato sulle pagine Facebook. Per pagine si intende le cosidette "Fan Page" di Facebook. Il negozio sara' quindi visibile ai fans della pagina.
Un'esempio di negozio FCommerce, puo' essere visualizzato sulla nostra pagina Facebook ufficiale, qui https://www.facebook.com/ReVendiNet/app_258522294334507

Chi potrà vedere il mio negozio FCommerce?
Il negozio Facebook creato con il servizio FCommerce di ReVendi viene installato sulle pagine Facebook. Per pagine si intende le cosidette "Fan Page" di Facebook. Il negozio sara' quindi visibile ai fans della pagina.
Un'esempio di negozio FCommerce, puo' essere visualizzato sulla nostra pagina Facebook ufficiale, qui https://www.facebook.com/ReVendiNet/app_258522294334507

Dovrò promuovere il mio negozio Facebook per acquisire nuovi Fans?
Solitamente consigliamo di installare il negozio FCommerce su una pagina Facebook - magari quella ufficiale della vostra azienda - con gia' un discreto numero di Fans, per garantire una certa visibilita' al vostro negozio.
Il negozio FCommerce puo' essere promosso sfruttando i canali pubblicitari classici, o quelli di Facebook, tramite inserzioni dedicate.
Solitamente consigliamo semplicemente di sfruttare appieno le funzioni del negozio FCommerce, come i Post Automatici (descritti in queste FAQ) per ottenere che sia il negozio stesso a promuoversi su Facebook, senza che sia necessario alcun tipo di investimento economico.

Come posso promuovere il mio negozio FCommerce?
Facebook non e' esattamente un canale di vendita, ma puó essere sfruttato come tale grazie a FCommerce.
Certo e' che il pubblico non e' ancora completamente abituato ad acquistare su Social Network, ma predilige i canali di vendita ufficiali e piu' "popolari". Per queste ragioni, non e' immediato che alla creazione di un negozio su Facebook tramite FCommerce, si ottengano subito delle vendite. La visibilita' del negozio e' limitata ai propri fans e/o amici, e questa cerchia richiede un minimo di "pubblicita".

Prima ancora di affidarsi a campagne pubblicitarie su Facebook, la cosa migliore e' partire con un buon numero di fans sulla pagina, e un buon numero di amici. Il primo consiglio che diamo a chi crea un negozio su Facebook con FCommerce e' quello di convertire i propri amici in fans della pagina, suggerendola loro. Poi di promuovere questa pagina, condividendo di tanto in tanto uno o l'altro prodotto magari anche taggando gli amici, sulla propria bacheca o sulla bacheca della pagina, cosí da attirare l'interesse del pubblico. FCommerce, di suo, crea le condizioni per incrementare la visibilitá del negozio: gli utenti stessi possono condividere i prodotti, commentarli, o mettere il "mi piace"; e questo viene suggerito anche al momento dell'acquisto. Il venditore, inoltre, puo' sfruttare le funzioni del negozio FCommerce, come i Post Automatici (descritti in queste FAQ) per ottenere che sia il negozio stesso a promuoversi su Facebook.

Quando ricevo il pagamento, dopo avere venduto un oggetto su Facebook?
Quando si effettua una vendita su Facebook tramite il negozio FCommerce creato con ReVendi, il pagamento puo' essere anche immediato, dipendentemente dai metodi di pagamento attivati nel negozio, e dal metodo di pagamento scelto dall'acquirente al momento dell'acquisto.

Nel negozio FCommerce e' possibile abilitare i seguenti metodi di pagamento: Bonifico Bancario, Ricarica PostePay, Carte di Credito, PayPal, contrassegno. Quando l'acquirente sceglie il pagamento tramite PayPal o Carta di Credito, viene immediatamente indirizzato sul sito di PayPal, da dove potra' effettuare il pagamento immediato, tramite il suo account PayPal, la sua Carta di Credito, o la sua carta pre-pagata.
In questo caso, il pagamento viene inviato immediatamente, e immediatamente ricevuto dal venditore, contestualmente all'ordine di acquisto.

Il mio negozio su Facebook viene indicizzato da Google?
Si, ma non in modo "diretto".Dal punto di vista tecnico: Google non e' in grado di indicizzare direttamente il contenuto del negozio FCommerce gestito su Facebook tramite ReVendi, perche' questo richiederebbe la capacitá di Google stesso - cosi' come ogni altro motore di ricerca - di scansionare- non solo sulle pagine Facebook per indicizzarle (indicizzarne i post) - ma anche il contenuto delle APP installate su queste pagine.
Google e gli altri motori di ricerca, pero', sono in grado di indicizzare i post pubblicati sulle pagine Facebook e o sui profili personali, quanto questi sono pubblici. In tal senso, attivare le funzioni dei "Post Automatici" sul proprio FCommerce tramite il pannello di controllo su ReVendi, e' utile ai fini di ottenere post sulla propria pagina Facebook e/o sul proprio profilo, che possano poi venire progressivamente indicizzati da Google e dagli altri motori di ricerca.


Impostazioni :: Gestione Cataloghi

Quali sono le impostazioni minime per un Catalogo?
Per configurare le impostazioni di qualunque Catalogo, siano queste margini di guadagno, impostazioni di tempi e costi di spedizione, e' sufficiente che accedi al tuo spazio "My ReVendi", quindi clicchi "I miei Servizi", "FCommerce", quindi seleziona la pagina Facebook che ospita il negozio FCommerce che vuoi gestire, clicca "Gestione Cataloghi", e infine clicca sul Catalogo che desideri gestire. Le impostazioni minime da configurare sono quelle che trovi in Gestione Cataloghi, cliccando "Gestisci/Imposta" su un catalogo.

Come posso disabilitare la pubblicazione di un catalogo su FCommerce?
In qualunque momento é possibile sospendere o riattivare un catalogo, per pubblicazioni o simulazioni, semplicemente accedendo al catalogo desiderato in Gestione Cataloghi, selezionando una delle voci "Non attiva, non pubblicare nel mio FCommerce" o "Attiva, pubblica nel mio FCommerce", nella lista "Pubblicazione", rispettivamente per disabilitare e abilitare il catalogo.

Come si impostano i margini di guadagno?
In Gestione Cataloghi, cliccando "Gestisci/Imposta" in corrispondenza del catalogo di proprio interesse: qui è possibile specificare la percentuale di "Incremento prezzi predefinito".
La percentuale di ricarico qui specificata verrà applicata a tutti i prodotti del catalogo.
In base alle proprie osservazioni sui propri prezzi di vendita, il venditore potrebbe avere necessità di diversificare i margini di guadagno.
Ad esempio per guadagnare (relativamente) di più sui prodotti di fascia bassa, oppure per guadagnare di più sui giocattoli durante il periodo natalizio. Ecco allora che entra in gioco l'impostazione "Calcola prezzi diversificati per".

Con questa impostazione, il venditore può decidere di diversificare i propri margini di guadagno per fascia di prezzo, oppure per categoria di prodotti. Una volta selezionata questa impostazione e salvate le modifiche, sotto a "Calcola prezzi diversificati per" si troverà il pulsante "Imposta Margini" che consente di specificare i diversi margini di guadagno - per fascia di prezzo o per categoria - a seconda della scelta.

Per maggiori informazioni, si vedano anche
"Posso impostare margini di guadagno diversificati per fascia di prezzo?" (http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#255)
"Posso impostare margini di guadagno diversificati per categoria?" (http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#256)

Posso impostare margini di guadagno diversificati per fascia di prezzo?
Con l'impostazione "Calcola prezzi diversificati per" è possibile configurare i propri margini di guadagno per fascia di prezzo dei prodotti; ad esempio per guadagnare (relativamente) di più sui prodotti di fascia bassa.
Una volta selezionata questa impostazione e salvate le modifiche, sotto a "Calcola prezzi diversificati per" si troverà il pulsante "Imposta Margini" che consente di specificare i diversi margini di guadagno per fascia di prezzo.

Nell'esempio allegato:
abbiamo diversificato i margini di guadagno per fascia di prezzo dei prodotti. Significa che, sulla base del prezzo di listino di ogni prodotto, il suo margine di guadagno sarà calcolato con questa tabella. Qui abbiamo impostato una percentuale di guadagno decrescente: ossia,man mano che aumenta il prezzo dei prodotti, diminuisce la percentuale di margine di guadagno. Lo scopo di questa configurazione è ovviamente quello di mantenere i prezzi di vendita competitivi anche sui prodotti di fascia alta.

Da precisare che, per tutte le fascie di prezzo che NON dovessero essere specificate in questa tabella, verrà impiegato l'incremento prezzi predefinito.

clicca per ingrandire vedi allegato

Posso impostare margini di guadagno diversificati per categoria?
Con l'impostazione "Calcola prezzi diversificati per" è possibile configurare i propri margini di guadagno per categoria dei prodotti; ad esempio per guadagnare (relativamente) di più sui giocattoli durante il periodo natalizio.
Una volta selezionata questa impostazione e salvate le modifiche, sotto a "Calcola prezzi diversificati per" si troverà il pulsante "Imposta Margini" che consente di specificare i diversi margini di guadagno per categoria

Nell'esempio allegato:
mostriamo una configurazione di diversi margini di guadagno impostati per diverse categorie di prodotto.

Da precisare che, per tutte le categorie che NON dovessero essere specificate in questa tabella, verrà impiegato l'incremento prezzi predefinito.

clicca per ingrandire vedi allegato

Come posso gestire i costi di Spedizione per FCommerce?
Il metodo di calcolo dei costi di spedizione dei prodotti che vendi su Facebook con FCommerce possono essere gestiti cliccando "Gestisci/Imposta" in corrispondenza del catalogo di proprio interesse, e selezionando uno dei metodi di calcolo dei costi di spedizione disponibili nella lista "Imposta costi di spedizione su".Le opzioni disponibili in questa lista dipendono dalle "capacita'" del Catalogo in questione.Ad esempio, quando un catalogo fornisce l'informazione del peso dei prodotti, qui sara' disponibile l'opzione "fascia di peso dei prodotti".Quando un catalogo fornisce i costi di spedizione - definiti dal fornitore - qui sara' disponibile l'opzione "costi spedizione da catalogo (sped.Standard)", e via cosi' via.
Con FCommerce, puoi scegliere di rendere i costi di spedizione "Visibili" nel tuo negozio Facebook, oppure di incorporarli nel prezzo dei tuoi prodotti, facendo cosi' apparire la spedizione come gratuita.

Posso inserire informazioni sui prodotti nelle Note sulle Condizioni?
Si. Nel compilare le Note sulle Condizioni, e' possibile inserire alcune "variabili".
Con "variabile" si intende una parola chiave che viene sostituita da ReVendi con un dato "reale" inerente al prodotto, durante l'elaborazione degli aggiornamenti del tuo negozio FCommerce. Le variabili disponibili nelle Note sulle Condizioni sono:"titolo, marca, modello, quantita', giorni evasione ordini, prezzo, prezzo scontato, data inizio promozione, data fine promozione, e simbolo valuta", e possono essere inserite nelle note tramite gli appositi link presenti sotto al campo "Note sulle Condizioni".
Per maggiori informazioni ed esempi sull'uso delle variabili nelle Note sulle Condizioni, si veda la documentazione allegata.

vedi documentazione allegata

Come di usano le variabili nelle Note sulle Condizioni?
Con "variabile" si intende una parola chiave che viene sostituita da ReVendi con un dato "reale" inerente al prodotto, durante l'elaborazione degli aggiornamenti del tuo negozio FCommerce. Le variabili disponibil nelle Note sulle Condizioni sono:"titolo, marca, modello, quantita', giorni evasione ordini, prezzo, prezzo scontato, data inizio promozione, data fine promozione, e simbolo valuta", e possono essere inserite nelle note tramite gli appositi link presenti sotto al campo "Note sulle Condizioni".
Per maggiori informazioni ed esempi sull'uso delle variabili nelle Note sulle Condizioni, si veda la documentazione allegata.

vedi documentazione allegata

Posso copiare le impostazioni di un Catalogo su FCommerce?
Per velocizzare la configurazione delle impostazioni di qualunque Catalogo, e' possibile utilizzare la funzione "Copia Impostazioni". Questa funzione permette di copiare le impostazioni - siano queste margini di guadagno, impostazioni di tempi e costi di spedizione - da un catalogo ad un altro.

Per copiare le impostazioni di un catalogo su un altro, e' sufficiente che accedi al tuo spazio "My ReVendi", quindi clicchi "I miei Servizi", "FCommerce", quindi clicca sulla pagina Facebook che ospita il negozio FCommerce che vuoi gestire, clicchi su "Gestione Cataloghi", quindi clicchi sul Catalogo che desideri gestire, e infine clicchi sul menu "Copia Impostazioni" che compare a sinistra nella pagina.

Qui potrai selezionare il catalogo di origine: ossia il catalogo da cui copiare le impostazioni, e il set di impostazioni da copiare.

Va precisato che la copia delle impostazioni, una volta eseguita, é irreversibile. Le impostazioni copiate sovrascrivono eventuali precedenti impostazioni salvate per il catalogo sui cui le si e' copiate, e dopo la copia non sara' piu' possibile recuperare le precedenti impostazioni.

Perchè non vedo tutti i cataloghi in "Copia Impostazioni" per FCommerce?
Quando si esegue la copia delle impostazioni da un catalogo ad un'altro é necessario che entrambi i cataloghi (quello di origine da cui si copia, e quello di destinazione su cui si copia) siano configurati con almeno le impostazioni di base.
Nella lista "Copia impostazioni da", in "Copia Impostazioni", saranno visibili solo i cataloghi gia' configurati con le impostazioni di base.

Devo attivare l'opzione "Aggiungi IVA al 22%" per FCommerce?
Si. L'opzione "Aggiungi IVA al 22%" dovrebbe sempre essere attivata.
Sia che si tratti di cataloghi con prezzi IVA inclusa, o IVA esclusa, ReVendi calcola sempre comunque il prezzo di partenza IVA esclusa.
Per questa ragione, a meno che non si abbiano esigenze diverse, l'IVA al 22% andrebbe sempre aggiunta al prezzo dei prodotti messi in vendita su Facebook tramite FCommerce, attivando questa opzione.


Impostazioni :: Impostazioni di pubblicazione

Posso forzare la disponibilità su FCommerce?
Si. Tramite le "Impostazioni di Pubblicazione", accessibili da "My ReVendi > I miei Servizi > FCommerce > il mio negozio > Gestione Cataloghi > il tuo catalogo > Impostazioni Pubblicazione", e' possibile impostare la quantita' - intesa come disponibilita' di prodotti - da pubblicare per ogni catalogo messo in vendita su Facebook. La quantita' impostata sovrascrivera' la disponibilita' specificata dal fornitore nel catalogo in uso.

Per ripristinare l'impostazione predefinita della quantita' definita a catalogo, e' sufficiente impostare "Pubblica quantita'" a 0 (zero)

clicca per ingrandire vedi allegato


Impostazioni :: Gestione Sconti e Promozioni

Come funziona l'impostazione "Sconto, promozioni e migliori offerte a Catalogo"?
Alcuni cataloghi contengono promozioni sui prodotti. Ossia, il fornitore applica uno sconto per il rivenditore sul prezzo dei suoi stessi prodotti. ReVendi é in grado di gestire queste promozioni, e calcolare il tuo prezzo per Facebook sui prezzi scontati dal fornitore.
Inoltre, quando colleghi piu' cataloghi allo stesso inventario ePRICE - ad esempio colleghi PixMania PRO e Esprinet al tuo ePRICE.it - puo' capitare che un prodotto sia presente in entrambi i cataloghi. In questi casi si parla di "concorrenza": Il prodotto e' offerto da entrambi i fornitori, ma con prezzi al rivenditore differenti.
In entrambi questi casi, sia di concorrenza che di promozioni, quando aggiorna le tue offerte su Facebook, ReVendi seleziona sempre il prodotto dal catalogo che ha la migliore offerta. Questo criterio e' sempre valido, e ha lo scopo di farti risparmiare sull'acquisto dei prodotti che vendi.
Con l'impostazione "Sconto, promozioni e migliori offerte a Catalogo" hai la possibilita' di decidere su quale dei due prezzi debba essere calcolato il prezzo da pubblicare sul tuo negozio FCommerce in caso di concorrenza o promozione:
a) sul prezzo selezionato come migliore offerta (il prezzo scontato o quello del catalogo che ha la migliore offerta).
b) sul prezzo piu' alto tra quelli disponibili per il prodotto.
Fermo restando che tu comunque hai un risparmio dato dalla selezione della migliore offerta disponibile, puoi modificare questa impostazione per essere piu' competitivo su Facebook (caso "a") o per ottenere maggiori guadagni dalla vendita di quel prodotto (caso "b").

Per una panoramica degli effetti sul tuo negozio Facebook di Sconti, promozioni, migliori offerte a Catalogo, Promozioni Personalizzate e Impostazione dei Prezzi Finali, si veda la documentazione allegata.

vedi documentazione allegata

Come funziona la "Promozione Personalizzata"?
Grazie a questa impostazione puoi creare una promozione su tutti i prodotti che vendi su Facebook con FCommerce. Puoi impostare una percentuale di sconto, e le date entro le quali applicare lo sconto specificato.
Quando crei una promozione, ReVendi utilizzera' queste informazioni per applicare lo sconto specificato al prezzo dei tuoi prodotti su Facebook.
Come in tutti i casi di "concorrenza" o sconti a catalogo (vedi FAQ http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#66), anche nel caso in cui imposti una promozione personalizzata, quando questa e' attiva, nel tuo negozio FCommerce sara' visualizzato il prezzo pieno dei tuoi prodotti - barrato - e il prezzo scontato calcolato sulle impostazioni della tua promozione.

Per una panoramica degli effetti sul tuo negozio Facebook di Sconti, promozioni, migliori offerte a Catalogo, Promozioni Personalizzate e Impostazione dei Prezzi Finali, si veda la documentazione allegata.

vedi documentazione allegata

Cosa devo selezionare in "Promozione personalizzata, in caso di promozioni a catalogo"?
Quando crei una promozione personalizzata per i tuoi prodotti nel tuo negozio FCommerce su Facebook, gli sconti che imposti verranno applicati ai prezzi dei tuoi prodotti su Facebook entro le date di inizio e fine promozione che scegli. Se pubblichi su ePRICE piu' cataloghi prodotti, puo' capitare che questa condizione generi gia' di per se' degli sconti (ad esempio se uno dei tuoi cataloghi contiene promozioni; oppure se un prodotto e' presente in piu' cataloghi con condizioni di vendita differenti, e hai impostato l'opzione "Sconto, promozioni e migliori offerte a Catalogo" affinche' vengano mantenuti i tuoi prezzi competitivi).
Quando cio' accade, la tua promozione personalizzata puo' "sovrapporsi" ai prezzi gia' scontati a catalogo.
Con l'opzione "Promozione personalizzata, in caso di promozioni a catalogo" puoi decidere come devono essere calcolati i tuoi prezzi su ePRICE in questi casi: ossia, se lo sconto a catalogo annulla la tua promozione (viene pubblicato il prezzo con lo sconto a catalogo), o se questa deve essere mantenuta attiva (ottenedo cosi' che il tuo sconto personalizzato venga applicato al prezzo gia' scontato a catalogo).
Per maggiori informazioni sul funzionamento delle promozioni personalizzate,
vedi FAQ http://revendi.net//faq/theme.asp?th=4#65
Per maggiori informazioni sugli sconti a catalogo o sui casi di "concorrenza",
vedi FAQ http://revendi.net//faq/theme.asp?th=4#66

Per una panoramica degli effetti sul tuo negozio Facebook di Sconti, promozioni, migliori offerte a Catalogo, Promozioni Personalizzate e Impostazione dei Prezzi Finali, si veda la documentazione allegata.

vedi documentazione allegata

Come funzionano i "prezzi finali"?
Al di la' di sconti, promozioni o migliori offerte, promozioni personalizzate, puoi specificare il prezzo finale per i prodotti che vendi su Facebook con FCommerce e mettere cosi' in offerta prodotti specifici con prezzi che puoi gestire tu.
Quando si indica un prezzo finale, e' necessario indicare lo SKU venditore del prodotto e il prezzo che si desidera pubblicare. Qui, il venditore dovra' specificare l'esatto prezzo che vuole pubblicare su Facebook. In fase di aggiornamento del negozio FCommerce, ReVendi pubblichera' il "prezzo finale" specificato, come se si trattasse di uno sconto o promozione in vigore da "ieri" a "domani".
Gli aggiornamenti automatici eseguiti da ReVendi, provvederanno a mantenere attiva questa promozione su Facebook, aggiornandone le date ogni giorno, in funzione degli aggiornamenti automatici.

Per una panoramica degli effetti sul tuo negozio Facebook di Sconti, promozioni, migliori offerte a Catalogo, Promozioni Personalizzate e Impostazione dei Prezzi Finali, si veda la documentazione allegata. .

vedi documentazione allegata


Logo e impostazioni del Layout

Posso caricare il mio logo nel negozio Facebook?
(questo argomento verrà inserito a breve)


PayPal e metodi di Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento supportati da FCommerce?
(questo argomento verrà inserito a breve)


Impostazioni Social Network

Come funzionano le "Impostazioni Social Network" ?
(questo argomento verrà inserito a breve)


Feed RSS

Cosa sono i Feed RSS?
L'RSS (Really Simple Syndication) e' un formato che usa l'Xml per notificare la pubblicazione di un nuovo contenuto sul Web e permette facilmente di aggregare i contenuti di un sito e presentarli in diverse forme tramite un Feed Reader, senza necessariamente dovere navigare tramite Browser Web.

Cosa sono i Feed RSS di FCommerce?
I contenuti pubblicati da ReVendi nei negozi FCommerce, quindi le schede dei prodotti, vengono esportati da ReVendi tramite diversi feed RSS: Novita', Offerte Speciali, Piu' Popolari, Casuale (prodotti selezionati in modo casuale). In tal senso, quindi, i Feed RSS di FCommerce possono essere utilizzati per trasmettere su svariati canali (che supportino RSS) le informazioni dei prodotti in vendita nei negozi Facebook.

Posso utilizzare i Feed RSS per pubblicare Post su Facebook?
Si. Con applicazioni di terze parti, e' possibile utilizzare i feed RSS di FCommerce per pubblicare post automaticamente su Facebook, come alternativa, o in aggiunta, alle impostazioni dei Post Automatici.
Le applicazioni consigliate sono:
- RSS Graffiti (si vedano le istruzioni qui http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#174)
- DLVR.it (si vedano le istruzioni qui http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#176)

Come utilizzo i Feed RSS di FCommerce per pubblicare Post su Facebook?
Per pubblicare post sulle proprie pagine Facebook sfruttando i feed RSS di FCommerce, e' possibile utilizzare l'applicazione RSS Graffiti o DLVR.it.
Per istruzioni dettagliate si veda:
- RSS Graffiti (si vedano le istruzioni qui http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#174)
- DLVR.it (si vedano le istruzioni qui http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#176)

Come utilizzo RSS Graffiti per pubblicare Post su Facebook?
Per utilizzare i Feed RSS di FCommerce, con RSS Graffiti, per pubblicare post sulle proprie pagine Facebook, o gruppi, si veda la guida PDF allegata a questa FAQ.

vedi documentazione allegata

Come utilizzo DLVR.it per pubblicare Post su Facebook?
Per utilizzare i Feed RSS di FCommerce, con DLVR.it, per pubblicare post sulle proprie pagine Facebook, o gruppi, si veda la guida PDF allegata a questa FAQ.

vedi documentazione allegata


Post Automatici

Come funzionano i Post Automatici?
Post Automatici sono post che ReVendi puo' pubblicare automaticamente sulla bacheca della pagina che ospita il negozio FCommerce, o sulla bacheca dell'utente che amministra la pagina, ogni volta che esegue un aggiornamento del negozio.
Per configurare queste impostazioni su ReVendi e' necessario leggere attentamente le istruzioni fornite nella pagina di configurazione dei Post Automatici.

I post automatici vengono quindi creati da ReVendi ad ogni aggiornamento del negozio FCommerce,
per mezzo dell'invio di email (una per ogni post) agli indirizzi email configurati nelle impostazioni "Post Automatici" su ReVendi.

La selezione dei prodotti da promuovere tramite i post automatici, viene effettuata in modo da offrire la gamma di post piu' variegata possibile: ReVendi sceglie di volta in volta il metodo da utilizzare per selezionare i prodotti da promuovere, e questa scelta avviene in modo casuale tra queste 3 opzioni
- ultimi prodotti arrivati (i nuovi prodotti aggiunti a catalogo)
- prodotti per cui e' attiva una promozione, a catalogo, o personalizzata dal venditore tramite ReVendi
- prodotti selezionati a caso
anche la scelta del numero di post da pubblicare e' casuale: ogni volta ReVendi decide quanti post inviare,
scegliendo un numero casuale compreso tra 3 e 7. Quindi si avranno sempre almeno 3 post, e comunque non piu' di 7.


Stato aggiornamenti e funzioni manuali

Come funziona la Simulazione Aggiornamento?
La "Simulazione Aggiornamento" e' una funzione che ti permette di simulare l'aggiornamento del tuo negozio FCommerce.
Quando lanci una simulazione aggiornamento, ReVendi esegue le medesime elaborazioni che svolge in fase di aggiornamento delle tue offerte, con l'unica differenza che in una simulazione NESSUN dato viene realmente aggiornato nel tuo negozio FCommerce su Facebook..
Con la "Simulazione Aggiornamento" ottieni immediatamente un Report di aggiornamento, che puoi consultare dalla sezione "Report" del tuo spazio "My ReVendi", in cui compaiono i prodotti che verranno pubblicati su Facebook dagli aggiornamenti Manuali o Automatici.

La "Simulazione Aggiornamento" e' sempre consigliata quando si utilizza la prima volta ReVendi, e non si ha ancora molta familiarita' con le impostazioni dei Cataloghi. Questa ti permette di sapere in anteprima cosa e come verra' pubblicato nel tuo negozio FCommerce su Facebook: quali prodotti e a quali prezzi e condizioni.

Come funziona l'Aggiornamento Manuale?
La funzione "Aggiorna Ora!" lancia un aggiornamento manuale del tuo negozio FCommerce.
Questa funzione esegue un aggiornamento immediato delle tue offerte su FCommerce, con le tue attuali impostazioni, e genera un report con le offerte pubblicate su Facebook e l'esito della loro pubblicazione.

La funzione "Aggiorna Ora!" e' disponibile solo quando non sono attivi gli aggiornamenti automatici del tuo negozio FCommerce. Gli aggiornamenti automatici sono normalmente disattivati quando richiedi il servizio, e questo si verifica per permetterti di configurare le tue impostazioni su ReVendi prima di iniziare a pubblicare offerte su Facebook.
Non appena lanci un aggiornamento manuale, e questo va a buon fine su Facebook, ReVendi attiva gli aggiornamenti automatici.
(per maggiori informazioni sugli aggiornamenti automatici, leggi http://revendi.net/faq/theme.asp?th=4#73)

Ogni volta che modifichi una qualunque delle tue impostazioni su ReVendi (margini di guadagno, commissioni, spedizione, sconti e promozioni, liste di blocco...), ReVendi sospende i tuoi aggiornamenti automatici per permetterti di completare le modifiche alle tue configurazioni. Una volta completate le modifiche, dovrai eseguire un nuovo aggiornamento manuale che, non appena completato, riattivera' gli aggiornamenti automatici.

Cosa sono gli "Aggiornamenti Automatici"?
Gli aggiornamenti automatici sono quegli aggiornamenti del tuo negozio FCommerce lanciati spontaneamente da ReVendi.
La funzionalita' principale di ReVendi e' quella di mantenere aggiornate le tue offerte su Facebook rispetto ai cambiamenti che avvengono nei cataloghi che decidi di mettere in vendita. Nuovi prodotti inseriti a catalogo, prodotti eliminati, modifica dei prezzi o delle giacenze nel magazzino del fornitore, costituiscono tutti parametri utilizzati da ReVendi per determinare che un catalogo ha subito modifiche ed e' necessario aggiornare le tue offerte su ePRICE.

ReVendi scarica regolarmente i cataloghi che hai collegato al tuo negozio FCommerce su Facebook, agli orari prestabiliti: ossia, gli orari in cui il fornitore rilascia gli aggiornamenti dei propri listini. Scaricando gli aggiornamenti dei listini, quando rileva modifiche in un catalogo, automaticamente ReVendi lancia l'aggiornamento del negozio FCommerce di ogni venditore che utilizza quel catalogo.

A cosa serve la funzione Cancellazione Offerte?
La funzione "Cancella Offerte" permette di inviare a FCommerce un comando utile a rimuovere tutte le tue offerte. Quando la esegui su un tuo FCommerce, questa comporta che tutte le offerte che hai online in quel momento nel negozio FCommerce vengano cancellate.

L'unica occasione in cui potresti avere bisogno di una funzione di questo tipo e' quando, a ridosso delle ferie - o di una chiusura temporanea della tua attivita' di venditore - volessi sospendere le tue vendite.
In questi casi, la funzione "Cancella Offerte" ti permetterebbe di eliminare tutte le tue offerte, e andrebbe eseguita contestualmente alla disattivazione dei tuoi aggiornamenti automatici, o alla sospensione della pubblicazione dei cataloghi che hai in vendita su Facebook.

Come posso sospendere gli "Aggiornamenti Automatici"?
Premessa Importante:
Sospendere gli aggiornamenti automatici comporta la disattivazione di quella funzione con cui ReVendi aggiorna automaticamente le tue offerte nel tuo negozio FCommerce ogni qualvolta rileva una modifica nei cataloghi che metti in vendita. Cio' significa che, una volta sospesi, ReVendi non si occupera' piu' di mantenere aggiornate le tue offerte tuo negozio FCommerce rispetto ai cambiamenti dei cataloghi che metti in vendita, finche' non li riattiverai lanciando un aggiornamento manuale.

Quando e' utile sospendere gli aggiornamenti automatici?
Sospendere gli aggiornamenti automatici puo' essere utile a ridosso delle ferie - o di una chiusura temporanea della tua attivita' di venditore - qualora volessi sospendere le tue vendite, o nel caso avessi necessita' di efettuare delle simulazioni di aggiornamenti per verificare i tuoi prezzi.
In tutti questi casi, e' consigliabile eseguire contestualmente una cancellazione delle offerte nel tuo negozio FCommerce

Per sospendere gli aggiornamenti automatici, portarsi in "My ReVendi > I miei Servizi > Faceboook > Il mio FCommerce > Stato aggiornamenti, Aggiorna, Simula, Cancella" e cliccare l'icona "Disattiva aggiornamenti".

ESCLUSIONI DI RESPONSABILITA':
Il venditore, utente di ReVendi, e' l'unico responsabile delle conseguenze derivanti dalla sospensione degli aggiornamenti automatici.
Tramite la sezione FAQ di questo sito, ReVendi fornisce ai propri utenti tutte le istruzioni e precauzioni legate all'uso di questa funzione in piena sicurezza. Per tanto, ReVendi non assume alcuna responsabilita' per eventuali danni causati al venditore dall'uso improprio di questa funzione


Informazioni sui Report di ReVendi

Da cosa dipende il numero di prodotti pubblicati su FCommerce?
Il numero di prodotti pubblicati su Facebook (o elaborati con una simulazione di pubblicazione) visibile sui report di ReVendi dipende da svariati fattori.
Ad incidere su questo numero e' prima di tutto il "Limite Prodotti" impostato dal venditore nella sezione "Liste di Blocco e Filtri".

Con il "Limite Prodotti" puoi impostare un limite al numero di prodotti che ReVendi pubblichera' sul tuo negozio FCommerce.
Una volta impostato il "Limite Prodotti" tramite le Liste di Blocco e Filtri, ReVendi non pubblichera' mai su FCommerce un numero di offerte superiore al valore che hai impostato come limite.

Un'altro elemento che indice sul numero di prodotti pubblicati su FCommerce, sono gli eventuali blocchi (specifici) che puoi avere impostato - sempre tramite "Liste di Blocco e Filtri". Blocchi specifici di prodotti tramite lo SKU, categorie, o marca, ma anche eventuali filtri che puoi avere impostato sul prezzo (prezzo minimo e/o massimo) o sulla giacenza.
Per verificare e modificare le tue liste di blocco e filtri, accedi al tuo spazio "My ReVendi" e portati nella sezione per accedere alle liste di blocco, vai su My ReVendi > I miei Servizi > FCommerce, quindi scegli la pagina Facebook che ospita il negozio FCommerce che vuoi gestire, e clicca u Liste di Blocco e Filtri.

Altri fattori che incidono sul numero di prodotti pubblicati da ReVendi su FCommerce sono: il numero di prodotti presenti nei cataloghi che hai collegato al tuo negozio su Facebook, di questi devi considerare - non la somma dei prodotti dei listini - bensi' l'unione degli stessi, con de-duplica nel caso di prodotti condivisi da piu' cataloghi.
Su questi incide anche la disponibilita': ReVendi pubblica su FCommerce solo i prodotti effettivamente disponibili a listino.


Riferimenti al negozio FCommerce

Dove trovo lo "SKU Venditore" su FCommerce?
Lo "SKU Venditore" nel tuo negozio FCommerce e' denominato "codice interno". Puoi trovarlo in ogni scheda prodotto.
Lo SKU Venditore e' anche menzionato nei report di elaborazione degli aggiornamenti o delle simulazioni di aggiornamento del tuo negozio FCommerce.

Come faccio a rendere il mio FCommerce più visibile sulla mia pagina Facebook?
Per impostazione predefinita, i tab (schede) delle applicazioni non sono subito ben visibili sulle pagine Facebook. Questo perche' lo spazio su una pagina Facebook dedicato ai tab e' molto limitato. Cosi' Facebook favorisce i tab principali, come "Diario", "Informazioni", "Foto"...
Per questa ragione, capita, che un'utente interessato a sfogliare altri tipi di contenuti della pagina Facebook che sta navigando, debba cliccare sull'ulrimo tab visibile "Altre", per accedere ai tab che non sono immediatamente visibili sulla pagina.
Questo si verifica anche con FCommerce, come con qualunque altra applicazione ospitata su qualunque pagina Facebook.

E' possibile ovviare a questo problema, spostando il tab di FCommerce, di qualche posizione piu' indietro, cos' da posizionarlo tra i primi tab della propria pagina: quelli visibili.

Per spostare i tab di una pagina Facebook:
- accedi alla pagina con l'account che ne e' amministratore
- clicca sul tab "Altre"
- clicca su "Gestisci Tab"
- trascina (letteralmente) il tab di FCommerce nella posizione che preferisci
- quindi clicca su Salva.

(vedi anche immagine allegata)

clicca per ingrandire vedi allegato

Come faccio a rinominare il tab del mio FCommerce?
Per impostazione prefefinita, tutti i tab delle applicazioni Facebook, quando installate su pagine Facebook, mantengono il nome dell'applicazione stessa. Nel caso di FCommerce infatti, il tab che gestisce il negozio sulle pagine Facebook si chiama "FCommerce".

Per rinominare il tab di FCommerce:
- accedi alla pagina con l'account che ne e' amministratore
- clicca sul menu "Impostazioni" in alto nella pagina
- clicca sulla voce "Applicazioni" sulla sinitra nella pagina
- individua FCommerce tra le "Applicazioni aggiuntive"
- clicca sul link "Modifica Impostazioni"
- digita nel campo "Nome personalizzato della scheda"
il nome da assegnare al tab
- quindi clicca su "Salva"
- e infine, clicca su "OK"

(vedi anche immagine allegata)

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Il caricamento del negozio FCommerce è lento al primo avvio. Come mai?
Il primo caricamento del negozio FCommerce, quando in una sessione si accede la prima volta alla sua Home Page, e' un po' lento.
Questo purtroppo dipende da Facebook.

Il negozio in se' non é altro che un mini-ecommerce, ospitato sul nostro dominio www.revendi.net, che viene "incastonato" al interno della pagina Facebook tramite l'applicazione FCommerce. Queste pagine "incastonate" vengono dette "canvas page".
Quando Facebook avvia un'applicazione basata su Canvas Page, lo fa eseguendola pagina di avvio dell'applicazione (la home page del negozio FCommerce) tramite un proxy - uno strumento che simula il browser - e in questo modo riesce a filtrarne i contenuti, bloccando eventuali script non autorizzati. Si puó dire che cosi' facendo Facebook protegge i propri utenti quando eseguono delle applicazioni su Canvas Page, lasciando eseguire alle pagine incastonate soltanto cio' che e' sicuro... ma nel fare questo impiega del tempo: appunto, il tempo necessario al proxy di Facebook per creare il layout della pagina "filtrata", incastonata, ed eventualmente "ripulita" dal proxy.
Sempre all'avvio del negozio, Facebook fornisce alla pagina iniziale del negozio anche alcune informazioni sull'utente che sta navigando il negozio stesso. Gli dice sostanzialmente se l'utente e' loggato su Facebook, la sua fascia di eta', se ha messo il "mi piace" alla pagina che ospita il negozio, e altri parametri di controllo. Ecco quindi, che anche l'elaborazione di questi parametri rallenta il primo avvio.
In effetti, i tempi necessari a ReVendi per caricare la home page del negozio, sono quelli che si possono vedere se - una volta entrati nel negozio, si clicca sul suo logo o sul menu "home page".


Riferimenti a Facebook

Cosa sono gli indirizzi email "segreti" di Facebook, e dove li trovo?
Facebook assegna ad ogni profilo - sia che si tratti di un profilo personale o di una Fan Page - un indirizzo email "segreto" per la pubblicazione di post tramite invio email. In sostanza, conoscendo questo indirizzo per il proprio profilo, sara' possibile pubblicare Post sulla propria bacheca semplicemente inviando un'email all'indirizzo assegnato da Facebook. Lo stesso vale, ovviamente, anche per le Fan Page; anch'esse dotate di indirizzo email per la pubblicazione di post.

Per conoscere l'indirizzo email segreto per pubblicare post sul tuo profilo, leggi la FAQ
http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#83

Per conoscere l'indirizzo email segreto per pubblicare post sulle tue pagine Facebook, leggi la FAQ
http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4#84

Dove trovo l'indirizzo email per pubblicare post sul mio profilo Facebook?
L'indirizzo email per pubblicare post sulla tua bacheca personale di Facebook, e' reperibile nelle tue "Impostazioni" su Facebook, nelle Impostazioni "Per cellulare", sotto la voce "Indirizzo per la pubblicazione tramite email" (tipicamente all'url https://www.facebook.com/settings?tab=mobile, vedi anche immagine allegata).
Per utilizzare questo indirizzo email e consentire a ReVendi di inviare post sulla tua bacheca, quando esegue un aggiornamento del tuo FCommerce, copia e incolla questo indirizzo email nelle impostazioni per i "Post automatici" di ReVendi.

Se Facebook non ti fornisce l'indirizzo email per post da mobile per il tuo profilo, significa che devi eseguire la procedura di collegamento del numero di cellulare. Esegui la procedura, come da istruzioni sulla pagina https://www.facebook.com/settings?tab=mobile. Una volta completata, sara' disponibile il tuo indirizzo email segreto.

clicca per ingrandire vedi allegato

Dove trovo l'indirizzo email per pubblicare post sulle mie pagine Facebook?
L'indirizzo email per pubblicare post sulla bacheca delle tue pagine Facebook, e' reperibile nelle "Impostazioni" della tua pagina nelle Impostazioni "Per cellulare", sotto la voce "Con email da dispositivo mobile" (vedi immagine allegata).
Per utilizzare questo indirizzo email e consentire a ReVendi di inviare post sulla bacheca della tua pagina Facebook, quando esegue un aggiornamento del tuo FCommerce, copia e incolla questo indirizzo email nelle impostazioni per i "Post automatici" di ReVendi.

clicca per ingrandire vedi allegato

Non utilizzo più il servizio FCommerce. Come faccio a rimuoverlo dalla mia pagina Facebook?
Se non utilizzi piú il servizio FCommerce di ReVendi, ne' intendi rinnovarlo, allora puoi rimuovere il negozio dalla tua pagina Facebook.
ATTENZIONE: non eseguire questa operazione se stai utilizzando il negozio FCommerce per vendere, o se intendi riutilizzarlo in futuro!

Per rimuovere FCommerce dalla tua pagina Facebook:
- accedi alla pagina con l'account che ne e' amministratore
- clicca sul menu "Impostazioni" in alto nella pagina
- clicca sulla voce "Applicazioni" sulla sinitra nella pagina
- individua FCommerce tra le "Applicazioni aggiuntive"
- clicca sulla "X" a destra di FCommerce
- quando richiesto, conferma la rimozione dell'applicazione

(vedi anche immagine allegata)

clicca per ingrandire vedi allegato


Problemi con Facebook

Ho problemi a collegare FCommerce a Facebook, da cosa dipende?
Quando colleghi un catalogo a FCommerce installandolo su una tua pagina Facebook, se cliccando sul pulsante "Crea nuovo Negozio" su ReVendi ottieni un errore da Facebook come quello nell'immagine allegata, significa che l'account Facebook che stai utilizzando non dispone di pagine Facebook.

Il messaggio visualizzato da Facebook in questi casi e'
"You must have permission to add apps to at least one Facebook Page to perform the requested action."

Questo errore si verifica ogni volta che provi a installare FCommerce su una tua pagina Facebook, se non disponi di nessuna pagina (non hai ancora creato una pagina Facebook), non sei amministratore di una pagina Facebook, oppure tutte le pagine Facebook che hai creato o gestisci hanno gia' installato FCommerce, l'applicazione di ReVendi per creare e gestire negozi eCommerce su Facebook.

L'unica soluzione a questo problema consiste nel creare una nuova pagina Facebook, e installare su questa il tuo nuovo FCommerce.
Per creare una nuova pagina Facebook, clicca https://www.facebook.com/pages/create/

clicca per ingrandire vedi allegato

Perchè il negozio FCommerce non è raggiungibile da Smartphone?
Sui dispositivi mobili, navigando Facebook tramite le APP dedicate (Android, iOS, WindowsPhone) non e' possibile accedere ai negozi FCommerce..
Questo limite purtroppo e' imposto da Facebook stesso, il quale non fornisce il supporto per le applicazioni aggiuntive (quale FCommerce e') installate sulle Fan Page.

Perchè il negozio FCommerce non è in primo piano sulla pagina
FCommerce è installato sulla pagina Facebook come applicazione aggiuntiva, la quale crea una scheda (tab) dalla quale è possibile navigare il negozio FCommerce.
Tramite le impostazioni delle pagine Facebook, accedendo a (Impostazioni/Applicazioni) è possibile rinominare la scheda che ospita il negozio, e cambiare così il nome del collegamento al negozio visibile sulla pagina. Qui è anche possibile attribuire un'immagine alla pagina, ma purtroppo non è possibile impostare la scheda in primo piano.

In passato Facebook consentiva agli amministratori delle pagine di impostare qualunque scheda come "principale", e questo permetteva di decidere su quale tab dovesse "atterrare" l'utente che accede alla pagina Facebook.
Tuttavia, il supporto per questa funzionalità è stato rimosso, e oggi Facebook non permette più di modificare il tab di atterraggio.

Ho altri problemi a collegare FCommerce a Facebook, da cosa dipende?
Quando colleghi un catalogo a FCommerce installandolo su una tua pagina Facebook, se cliccando sul pulsante "Crea nuovo Negozio" su ReVendi ottieni il seguente errore da Facebook

"All of the Facebook Pages that you are an admin of have already had this App Tab installed"

puo' significare due cose:
a) Tutte le pagine Facebook a tua disposizione, hanno gia' un negozio FCommerce
b) Qualcosa e' andato "storto" mentre tentavi l'installazione di FCommerce su una delle tue pagine Facebook.

Nel primo caso, ti suggeriamo di creare una nuova pagina Facebook, in cui ospitare il nuovo negozio
Per creare una nuova pagina Facebook, clicca https://www.facebook.com/pages/create/

Nel secondo caso, ti consigliamo di contattarci. Il nostro Staff verifichera' prima di tutto se l'installazione del tuo negozio e' andata a buon fine o meno; e in caso non lo sia, vi fornira' istruzioni per risolvere la situazione.
Ad ogni modo, suggeriamo sempre di verificare la corretta installazione dei propri negozi su Facebook, accedendo al nostro sito www.revendi.net e portarsi nella sezione My ReVendi > I miei Servizi > FCommerce
http://www.revendi.net/my-revendi/servizi/fcommerce/

Ho un errore quando provo collegare FCommerce a Facebook, da cosa dipende?
Se quando provi a collegare FCommerce a Facebook visualizzi questo messaggio di errore:

"L'URL inserito non é consentito dalla configurazione dell'applicazione.: Uno o piú degli URL inseriti non sono consentiti dalle impostazioni dell'applicazione. L'URL deve corrispondere a quello del Sito Web o della pagina principale dell'applicazione e il dominio deve essere un sottodominio di uno dei domini dell'applicazione."

ecco come risolvere il problema:
Questo errore dipende dalla cache del tuo browser. Quasi sicuramente, un precedente accesso a Facebook, o ad applicazioni Facebook, ha lasciato nella cache del tuo browser una versione obsoleta degli script di Facebook Connect: le funzioni per connettersi a Facebook. Questo problema si risolve:

- cancellando la cache, cookie, e cronologia del tuo browser.
Se stai utilizzando Chrome, digita CTRL + MAIUSC + CANC, assicurati di cancellare tutta la cache (vedi immagine allegata)
- quindi, chiudi e riapri il browser.

Se questo non dovesse risolvere il problema, ti suggeriamo di provare da un altro PC, se possibile, oppure di contattarci.

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