Il Blog di ReVendi

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Cos'è l'F-Commerce? Cos'è l'F-Commerce?
Mercoledi, 30 Luglio 2014

Oggi voglio parlarvi del F-Commerce, una piattaforma che sfrutta i Social Network - in particolare Facebook - come canale di vendita.

L-Fommerce (o F-Commerce, o Facebook ECommerce) e' una piattaforma di vendita integrata in Facebook. L'FCommerce oggi e' visto da molti come uno dei possibili derivati del F-commerce.
L'F-commerce ricalca i modelli di social commerce, ovvero l'utilizzo di social media e/o online media che supportano interazioni sociali e contributi degli utenti, al fine di favorire la vendita e l'acquisto di beni e servizi online.

Fondamentalmente l'F-commerce offre quattro importanti vantaggi ai venditori online
- Essendo integrato in Facebook, la gente e' maggiormente stimolata a comprare quando e' connessa;
- Aumenta la fidelizzazione: quindi la probabilita' che i clienti tornino ad acquistare;
- Grazie al "passaparola", i clienti non solo acquistano, ma diffondono feedback positivo a proposito del venditore;
- Pieno controllo della Customer Experience, probabilmente l'aspetto piu' importante di tutti, ovvero quello che permette di integrare le strategie di CRM e customer care in un'ottica veramente sociale;

Dal punto di vista degli utenti, l'acquisto via Facebook ricalca le dinamiche sociali dello shopping nella "vita reale": si chiedono consigli agli amici e si condivide l'esperienza...
L'Italia si conferma all'undicesimo Paese al mondo per numero di iscritti a Facebook. In Italia, infatti, Facebook conta al momento 20.9 milioni di utenti.Si tratta di un numero vastissimo di potenziali clienti. Quindi per le aziende rappresenta senz'altro un'opportunita'.

Tutti amano fare shopping chiacchierando con gli amici sui pregi e difetti dei prodotti che usano. Ed e' ormai noto che le opinioni degli amici e dei conoscenti hanno un impatto molto forte sul processo decisionale di acquisto.Quindi l'idea di cercare di trasferire i discorsi fatti nella piazza reale, alla grande piazza di Facebook, e' valida!
L'Fcommerce e' solo uno degli ultimi nati nella grande famiglia dello shopping sociale, una realta' crescente che miscela l'ormai classico shopping online con gli elementi del social networking.Non si tratta solo di acquistare un prodotto, ma di riproporre le relazioni sociali online.

Una ricerca recente di Social Labs afferma che il 50% delle persone che visitano siti di e-commerce lo fa dopo essersi autenticata su Facebook;- Se un utente mette un like ad una pagina e' automaticamente interessato ai prodotti/servizi offerti e quindi:
- La probabilita' che effettui un acquisto e' del 51%;
- La probabilita' che riacquisti di nuovo e' del 28 %;
- La probabilita' che parli in modo positivo del brand sale al 41%.

...e questi sono solo numeri che non tengono conto della portata sociale e del valore del brand, dati impossibili da quantificare perche' immateriali.Il futuro dell'e-commerce non puo' che essere in crescita, soprattutto in Italia dove c'e' ancora molto spazio.
L'F-commerce, a mio avviso, non sara' alternativo all'Ecommerce tradizionale, ma uno degli ulteriori canali da implementare insieme alle classiche strategiedi web marketing per lo sviluppo dell'Ecommerce.Fermo restando che il sito (inteso come piattaforma), i contenuti ad esso collegati, la presentazione dei prodotti e navigabilita', restano fondamentali e sono e saranno il punto cardine di una strategia di lungo termine di successo.



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